Chez Fanatique, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

🔁 Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

• L’article doit être neuf, non porté ou non utilisé
• Il doit être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine
• Une preuve d’achat (email de confirmation ou facture) est requise

Pour toute demande, contactez-nous à [email protected].

Adresse de retour : 21 avenue Aristide Briand, 39000 Lons-le-Saunier, France.

📦 Processus de retour

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions détaillées. Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas traité.

❌ Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Articles personnalisés ou sur mesure (ex : maillots imprimés, tapis personnalisés)
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion (fin de série)

📦 Échanges

Pour échanger un article, le plus simple est de le retourner, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision. L’article doit répondre aux mêmes critères : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

💸 Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas le remboursement après 15 jours, contactez-nous à [email protected].