Politique d’expédition

Quand mes articles seront-ils expédiés ?

Pour optimiser les coûts et vous offrir les meilleurs prix, nos articles sont expédiés directement depuis notre centre de production en Chine. Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au calendrier ci-dessous.

Heures de bureau : Du lundi au vendredi (Heures de bureau en France).

Heure limite de commande (Cut-off) : 10h00 du matin (Heure de France).

Temps estimé (production + délai d’expédition) :

Produit Temps de traitement (Process) Expédition estimée (Ship) Total estimé
Produits ménagers
(Tapis, couvertures, plaid, housse de couette…)		 5 – 7 jours ouvrables 9 – 15 jours ouvrables 14 – 22 jours ouvrables
Produits d’habillement
(Chemises, vestes, sweats à capuche…)		 4 – 6 jours ouvrables 10 – 16 jours ouvrables 14 – 22 jours ouvrables

VEUILLEZ NOTER:

  • Les délais ci-dessus s’appliquent aux jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • En raison de l’expédition internationale, le temps de transit peut être plus long, mais vous pouvez suivre votre colis en temps réel via Yuntrack.
  • Garantie de livraison : Le délai maximum est de 22 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre commande après ce délai, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un remboursement intégral.
  • TVA et Douane : La livraison est gratuite. Le prix affiché inclut déjà la TVA et aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera facturé à la réception.
  • En raison de pénuries imprévues ou de périodes de vacances (nationales et internationales), les délais peuvent être légèrement rallongés.

Comment puis-je vérifier/suivre l’état d’une commande ?

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant : https://www.yuntrack.com/
  • Contactez notre service client à : [email protected] pour toute assistance.

Je n’ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis après 22 jours ouvrables suivant votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition gratuite.

Souvent, votre colis est déposé au bureau de poste local après une tentative de livraison infructueuse. Pour toute question, contactez-nous à : [email protected].